ertyfikacja ISO 20000

[Tybilla1972]

Jak wygląda certyfikacja usług IT, głównie chodzi o coś takiego jak certyfikacja ISO 20000 - to pewnie temat rzeka, więc jeśli ktoś mógłby jakoś w telegraficznym skrócie powiedzieć jak wygląda taki proces? Przez jakie formalności trzeba przejść, jak długo to wszystko trwa, jakie mogą czekać mnie pułapki i niespodzianki. Mogę na Was liczyć w tym zakresie?